浙江绍兴资深“米粉”小陈，，，，，在家中全屋安排了近200台小米智能装备，，，，，品类笼罩空气炸锅、微波炉、电饭煲、灶台、洗碗机、清水机、卫浴装备、电视、空调、冰箱、音响、监控、电动牙刷等州产品。。。。 除此之外，，，，，小陈还网络种种小米产品包装盒，，，，，近两年在小米产品上累计破费近20万元，，，，，他直言自家的小米产品设置，，，，，“比小米之家还小米之家”。。。。 这次由于手机的问题，，，，，他跟小米售后爆发了分歧。。。。小陈说，，，，，他很喜欢小米“真诚热爱”的价值观，，，，，但现在他想问，，，，，“热爱在我这，，，，，真诚哪去了？？” 1月份小陈花8000多元，，，，，买了一只小米17Ultra徕卡版手机，，，，，7月2日，，，，，手机摄像头密封圈脱落，，，，，小陈体现在时限内，，，，，若是手机有质量问题，，，，，可以享受只换不修，，，，，他把手机寄到了小米官方寄修中心后，，，，，事情职员却体现，，，，，外观类和软件类的问题，，，，，是用不了这个权益的。。。。 为自证装备送修前状态，，，，，小陈提供了手机寄出前的视频以及7月2日拍摄的手机照片，，，，，证实手机寄出前屏幕对应位置并无绿斑、不保存热损问题。。。。对此，，，，，小米工程师以为，，，，，小陈提供的照片和视频保存反光、拍摄角度等问题，，，，，无法作为有用证据。。。。 小陈质疑，，，，，手机屏幕泛起的热损，，，，，或许率是装备在寄修运输途中，，，，，或是在小米检测、维修历程中，，，，，被热风枪等装备加热所致。。。。他要求小米方面提供相关操作视频，，，，，被对方以涉及内部资料、商业神秘为由拒绝。。。。 小陈现场致电小米寄修中心，，，，，再次核实只换不修权益申请以及屏幕热损争议问题。。。。事情职员体现，，，，，已为其重新建单处理，，，，，“只能帮您再反馈。。。，，，，我这边没步伐包管，，，，，产品的话，，，，，我们要以试验检测为准。。。。” 小陈体现，，，，，“米冲高，，，，，小米攻击高端，，，，，靠的不是手机上的疯狂堆料，，，，，靠的不是宣布会上天花乱坠的ppt图片，，，，，靠的是我们这些用户的手机体验，，，，，小米有四个字我很喜欢，，，，，真诚，，，，，热爱，，，，，热爱在我这，，，，，真诚哪去了。。。。” 也有网友提出，，，，，小米售后系统是否缺乏对高粘性用户的分级服务机制，，，，，以为像小陈这样的忠实米粉理应获得更专业、高效的专属通道，，，，，而不是遭遇粗暴看待或重复扯皮。。。。同时，，，，，也有声音以为小米在全屋智能生态结构上虽然领先，，，，，但单品质量与售后包管仍需进一步向行业头部看齐。。。。